Zásady vrácení peněz
Dorazila Vám zásilka poškozená nebo obsah neodpovídá?
Pokud zboží dorazilo poškozené nebo zásilka neobsahuje to, co jste si objednali, kontaktujte nás s číslem objednávky na support@fpenutrition.cz.
Vrácení zboží ve 14 denní lhůtě bez udání důvodu:
V případě odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od doručení nás prosím kontaktujte na support@fpenutrition.cz včetně čísla objednávky. FPE tým se do 24 hodin ozve s dalšími pokyny pro vrácení.
Upozorňujeme, že v tomto případě nám musíte zboží doručit nejpozději do 14 dnů ode dne doručení. Náklady na dopravu jsou na vaší straně přičemž zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo při převzetí.
Pokud zboží v zásilce dorazilo poškozené nebo neodpovídá tomu, co jste si objednali, kontaktujte nás na support@fpenutrition.cz. Poskytněte nám číslo své objednávky, popište problém a náš tým vám do 24 hodin odpoví s dalšími pokyny.
V případě schválené reklamace uhradíme náklady na dopravu.
*Pro vrácení zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – neotevřené, nepoužité a v původním obalu. Uschovejte si také doklad o nákupu.
**Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat, zda byla refundace schválena. V případě schválení budou peníze automaticky vráceny na váš původní způsob platby do 10 pracovních dní. Pamatujte, že zpracování a připsání vrácených prostředků může záviset na vaší bance. Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na support@fpenutrition.cz
