Nenašel/a jsi odpověď na svou otázku v Často kladených otázkách?
Ozvi se nám na info@fpenutrition.cz nebo vyplň formulář níže.
Pokud se dotaz týká tvé objednávky, nezapomeň prosím doložit její číslo, ať ti můžeme co nejrychleji pomoci.
Pokud potřebuješ poradit s výběrem, můžeš se kdykoliv zeptat v chatu v pravém dolním rohu, kde odpovíme obratem.
V rámci České republiky nabízíme doručení skrz:
Pro všechny objednávky nad 1 190kč (€50) je doprava zcela zdarma!
U menších objednávek stojí doručení:
U objednávek odesílaných na Slovensko stojí doručení:
Všechny objednávky přijaté do 16:00 odesíláme tentýž den. Objednávky po 17:00 odesíláme den následující.
Průměrná doba doručení je 1-2 pracovní dny.
Aktuálně je možné objednávku zaplatit přes:
V případě bankovního převodu je splatnost okamžitá. Platební informace pro bankovní převod se zobrazí hned po dokončení objednávky.
QR kód ti společně s fakturou dorazí na email.
Bankovní údaje:
Číslo účtu (ČS): 6803733379 / 0800
Variabilní symbol: 4 místné číslo
Příjemce: FPE Nutrition
IBAN: CZ49 0800 0000 0068 0373 3379
V případě objednávky na výdejní místo nabízí dopravci zpravidla 2 kalendářní dny na vyzvednutí (tedy vč. víkendů a svátků), poté je zásilka vrácena k nám na sklad.
Pokud si zásilku nestihneš vyzvednout, vrátí se zpět k nám a po jejím doručení ti automaticky vrátíme peníze. Vzhledem k nastavení našeho systému ji bohužel nemůžeme odeslat znovu.
Pro nejrychlejší vyřízení proto doporučujeme vytvořit novou objednávku – své produkty tak budeš mít zpět co nejdříve.
V případě, kdy ti zásilka dorazila poškozená nás prosím kontaktuj na adrese: info@fpenutrition.cz
K emailu přilož (1) číslo své objednávky a (2) níže uvedené fotografie, které k úspěšné reklamaci přepravní společnosti vyžadují:
Náš tým ti dále poskytne veškeré informace a provede celým reklamačním procesem.
Všechny objednávky odesíláme z Brna.
Slevový kód můžeš zadat do pole označeného názvem "Slevový kód" u posledního kroku před dokončením objednávky nebo v košíku.
Fakturu k objednávce automaticky odesíláme na zadaný email ihned po dokončení objednávky.
Pokud fakturu nemůžeš najít, prosíme o kontrolu schránek "SPAM" a "Hromadné", případně nám dej vědět.
Jelikož se snažíme odesílat všechny objednávky co možná nejrychleji, o veškerých změnách nás prosím informuj do 20 minut od zadání objednávky na emailu info@fpenutrition.cz.
V takovém případě prosíme o přiložení čísla objednávky.
Pokud se tvá objednávka již zpracovává, není možné ji změnit.
Veškeré instrukce najdeš v zápatí stránky v záložce"Reklamace a vrácení".
Určitě! Pokud si máme co vzájemně předat, rádi to uslyšíme! Krátce nám to popiš v emailu; info@fpenutrition.cz.
V takovém případě nás prosím kontaktuj na adrese info@fpenutrition.cz. Tvůj dotaz nebo žádost vyřídíme do 24 hodin.
Neváhej nás kontaktovat.
nezávisle testováno
Každý produkt necháváme testovat nezávislou laboratoří na zakázané látky, kvalitu surovin a shodu s etiketou.
Vyvinuto sportovci
Produkty vyvíjíme na základě reálných zkušeností sportovců a propojujeme odborné poznatky s každodenní praxí.
garance vrácení peněz
Za kvalitou našich produktů si stojíme. Pokud ti po vyzkoušení nebude produkt vyhovovat, neplatíš.
